ന്യൂയോര്‍ക്ക്: ഗതാഗത വകുപ്പിന്റെ പുതിയ ചട്ടപ്രകാരം വിമാനങ്ങള്‍ റദ്ദാക്കപ്പെടുമ്പോഴോ കാര്യമായ കാലതാമസം വരുമ്പോഴോ യാത്രക്കാര്‍ക്ക് സ്വയമേവ പണം റീഫണ്ട് നല്‍കേണ്ടതായി വരും.
ചെക്ക് ചെയ്ത ബാഗുകള്‍ക്കുള്ള കാത്തിരിപ്പ് സമയങ്ങളിലും വൈഫൈ പോലുള്ളവ നല്‍കാത്തപ്പോഴും പുതിയ റീഫണ്ട് നിയമം ബാധകമാകും.
റീഫണ്ടുകള്‍ നല്‍കുന്നതിന് എയര്‍ലൈനുകള്‍ക്ക് അവരുടേതായ മാനദണ്ഡങ്ങള്‍ സജ്ജീകരിക്കാന്‍ അനുവദിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഫോണിലൂടെയോ വെബ്സൈറ്റ് വഴിയോ റീഫണ്ട് അഭ്യര്‍ഥന നടത്താന്‍ യാത്രക്കാരെ നിര്‍ബന്ധിക്കുന്നതാണ് ഈ പ്രക്രിയ. ഫ്‌ളൈറ്റ് റദ്ദാക്കലുകള്‍ വര്‍ധിക്കുമ്പോള്‍ ആ നയങ്ങള്‍ ചിലപ്പോള്‍ മാറുന്നുണ്ടെന്നും ഗതാഗത വകുപ്പ് പ്രസ്താവനയില്‍ പറഞ്ഞു.
ഒരു വൗച്ചറിലോ ക്രെഡിറ്റ് ഓഫറിലോ നില്‍ക്കാതെ സ്വയമേവ പണം തിരികെ നല്‍കാനുള്ള ഉത്തരവാദിത്വമാണ് ഫ്‌ളൈറ്റ് സേവനത്തിന് നല്‍കേണ്ടത്. നിയമം ആറ് മാസത്തിനുള്ളില്‍ പ്രാബല്യത്തില്‍ വരുമെന്ന് ഗതാഗത വകുപ്പ് സെക്രട്ടറി പീറ്റ് ബട്ടിഗീഗ് പറഞ്ഞു.
തങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ ടീമിന് ഇതിനകം കാര്യങ്ങള്‍ നിര്‍വഹിക്കാന്‍ എയര്‍ലൈനുകള്‍ക്ക് കോടിക്കണക്കിന് ഡോളര്‍ പിഴ ചുമത്തേണ്ടി വന്നിട്ടുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
പുതിയ നിയമം അനുസരിച്ച് യാത്രക്കാര്‍ക്ക് അവരുടെ ആഭ്യന്തര വിമാനം മൂന്ന് മണിക്കൂറില്‍ കൂടുതലോ അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനം ആറ് മണിക്കൂറില്‍ കൂടുതലോ വൈകുന്നത് ഉള്‍പ്പെടെ ഓട്ടോമാറ്റിക് റീഫണ്ടിന് അര്‍ഹതയുണ്ട്. ശാരീരിക വൈകല്യമുള്ളയാള്‍ക്ക് വിമാന സമയത്തില്‍ മാറ്റം വരുമ്പോള്‍ താമസ സൗകര്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്യാതിരിക്കുക, യു എസില്‍ നഷ്ടപ്പെട്ട ബാഗ് റിപ്പോര്‍ട്ട് സമര്‍പ്പിച്ച് 12 മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ അല്ലെങ്കില്‍ അന്താരാഷ്ട്രതലത്തില്‍ 15 മുതല്‍ 30 മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ പരിശോധിച്ച ബാഗ് ഡെലിവര്‍ ചെയ്യാതിരിക്കുക, സീറ്റ് തെരഞ്ഞെടുക്കല്‍ പോലെ ഒരു യാത്രക്കാരന്‍ പണമടച്ചുള്ള അധിക സേവനം നല്‍കുന്നതില്‍ എയര്‍ലൈന്‍ പരാജയപ്പെടുക തുടങ്ങിയവയെല്ലാം റീഫണ്ടിന് അര്‍ഹത നല്‍കും.
വിമാനക്കമ്പനികള്‍ ടിക്കറ്റ് നിരക്കിന്റെ മുഴുവന്‍ റീഫണ്ടും നല്‍കുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്. അതിനകം പൂര്‍ത്തിയാക്കിയ കണക്റ്റിംഗ് ഫ്‌ളൈറ്റുകളുടെ ചെലവ് കുറയ്ക്കും.
2020 മെയ് മാസത്തില്‍ രാജ്യത്തുടനീളം കോവിഡ് കേസുകള്‍ വര്‍ധിച്ചതിനാല്‍ എയര്‍ലൈന്‍ റീഫണ്ടുകളെ കുറിച്ച് ഗതാഗത വിഭാഗത്തിന് 20,000-ത്തിലധികം പരാതികളാണ് ലഭിച്ചത്. ട്രേഡ് ഗ്രൂപ്പ് എയര്‍ലൈന്‍സ് ഫോര്‍ അമേരിക്കയുടെ അഭിപ്രായത്തില്‍ അടുത്ത മൂന്ന് വര്‍ഷത്തിനുള്ളില്‍ ആ കുതിപ്പ് ഗണ്യമായി കുറഞ്ഞു.
2020 ജനുവരിക്കും 2023 ഡിസംബറിനുമിടയില്‍ 11 വലിയ എയര്‍ലൈനുകള്‍ ഉപഭോക്തൃ റീഫണ്ടായി 43 ബില്യണ്‍ ഡോളര്‍ നല്‍കിയതായി എയര്‍ലൈന്‍സ് ഫോര്‍ അമേരിക്ക പ്രസ്താവനയില്‍ പറഞ്ഞു. കഴിഞ്ഞ വര്‍ഷം ഏകദേശം 11 ബില്യണ്‍ ഡോളര്‍ ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് നല്‍കി.